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¿Has decidido conectar tu dispositivo a tu PC para transferir las fotos, hacer un backup o para sincronizar la música, pero tu PC no reconoce tu iPhone, iPad o iPod ? ¡Sin pánico! Tenemos una solución de tu problema.

iPhone con iconos blancos

Elige una opción:

Para simplificar la cosas, todas las menciones de iPhone también incluyen iPad y iPod Touch y todas las menciones de iPod incluyen iPod Classic, Mini, Nano, Shuffle.


Mi PC no reconoce mi móvil

Ver guía de YouTube:


Ordenador no reconoce móvil

Para los usuarios de iPhone, iPad o iPod Touch:

Te pueden ayudar los siguientes pasos:

  1. Aplicaciones de CopyTrans necesitan iOS drivers instalados para que tu dispositivo esté reconocido. Estos drivers se instalan automáticamente cuando instalas iTunes.

    Si no quieres instalar iTunes, tenemos una solución alternativa para ti – CopyTrans Drivers Installer. Es un programa gratuito que solo instalará los drivers.

    CopyTrans Drivers Installer

  2. Actualizar los programas CopyTrans a la última versión si sea necesario.

  3. Agregar CopyTrans a la “Lista de aplicaciones permitidas” en programa antivirus.

  4. Desconectar tu iPhone del PC y reiniciarlo.

  5. Desbloquear tu iPhone y volver a conectarlo a tu PC. No te olvides de hacer clic en Confiar si tu iPhone te lo solicita.

  6. No usar un hub USB, conectar tu iPhone directamente a PC.

  7. Usar otro cable, puede ser que el problema sea simplemente en conexión del cable. Es mejor usar solo un cable de Apple.

  8. Usar otro puerto USB del PC. Para computadoras de escritorio con conectores USB en la parte frontal y trasera, intentar con uno de los conectores traseras.

  9. Conectar tu dispositivo a otro PC.

Si estos consejos no te ayudaron, no te preocupes. Te doy más opciones para solucionar el problema:

  1. Desconectar tu iPhone del PC (y no volver a conectarlo durante todos esos pasos).

  2. Reiniciar tu PC.

  3. Desinstalar completamente iTunes y el software de Apple relacionado y instalarlo de nuevo. Si no deseas instalar iTunes, utiliza nuestro pequeño programa CopyTrans Drivers Installer. Desinstalar iTunes no afecta la biblioteca de iTunes.

  4. Volver a reiniciar el PC.

  5. Iniciar la aplicación CopyTrans que deseas usar.

  6. Conectar tu iPhone. No te olvides de hacer clic en Confiar si tu iPhone te lo solicita.

  7. Connect the iPhone to the computer.

Y si por alguna razón tu PC sigue sin reconocer tu iPhone, hay que hacer lo siguiente:

  1. Averiguar si el código PIN es correcto y que está desactivada la función de bloqueo automático del dispositivo.

  2. Reiniciar el servicio Apple Mobile Device y configurar su Tipo de inicio en “Automático”. Esta guía te ayudará.

  3. Averiguar que CopyTrans está incluido en la lista de las aplicaciones autorizadas “Aplicaciones permitidas” en los ajustes de tu Firewall.

  4. Si todo lo demás falla, verifica si iTunes reconoce tu iPhone. En el caso de que iTunes lo reconozca, pero CopyTrans no, escribe a nuestro Soporte Técnico por correo eletrónico.
    Será más fácil para nosotros resolver tu problema si nos mandas los archivos de registro. Para preparar estos archivos, por favor, descarga nuestra utilidad siguiendo esta guía, ejecútela y haga clic en el botón “Generate log files” para crear un archivo denominado “CopyTrans_Suite_Logs.zipped” que contendrá todos los archivos de nuestros programas. Lo encontrarás en tu escritorio.


Mi ordenador no reconoce mi móvil

Para los usuarios de iPod Classic, Mini, Nano, Shuffle:

  1. Reiniciar tu PC.

  2. Comprobar si iPod está encendido y cargado.

  3. Actualizar los programas de CopyTrans a la última versión si sea necesario.

  4. No usar un hub USB, conectar tu iPod directamente.

  5. Usar otro cable, puede ser que el problema sea simplemente en conexión del cable. Es mejor usar solo el cable de Apple.

  6. Usar otro puerto USB del PC. Para computadoras de escritorio con conectores USB en la parte frontal y trasera, intentar con uno de los conectores traseras.

  7. Si todo lo demás falla, verifica si iTunes reconoce tu iPhone. En el caso de que iTunes lo reconozca, pero CopyTrans no, escribe a nuestro Soporte Técnico por correo eletrónico.
    Será más fácil para nosotros resolver tu problema si nos mandas los archivos de registro. Para preparar estos archivos, por favor, descarga nuestra utilidad siguiendo esta guía, ejecútela y haga clic en el botón “Generate log files” para crear un archivo denominado “CopyTrans_Suite_Logs.zipped” que contendrá todos los archivos de nuestros programas. Lo encontrarás en tu escritorio.

También puedes leer las instrucciones de Soporte Técnico de Apple.


Windows 10 no reconoce iPhone o lo ve como una cámara

Los usuarios de Microsoft Windows 10 a menudo nos presentan los siguientes problemas:

  1. iTunes no detecta mi iPhone, iPad o iPod Touch;

  2. Windows 10 detecta incorrectamente mi dispositivo Apple como cámara;

  3. Los programas CopyTrans no reconocen Mi iPhone, iPad o iPod Touch;

Los tres indican que faltan los drivers de iOS, están dañados o no están instalados correctamente en tu PC.

En esta guía te mostraremos cómo solucionar este problema instalando los drivers de Apple manualmente.

Para instalar los drivers manualmente hay que:

  1. Comprobar que utilices la última versión de iTunes. Si no, por favor, descarga este programa:

    Descargar CopyTrans Drivers Installer

  2. Abrir el Panel de control (presionar la tecla Windows > Sistema de Windows > Panel de control).

  3. Seleccionar “Hardware y sonido”.

  4. hardware y sonido

  5. Abrir “Dispositivos e impresoras”. Tu dispositivo debe estar marcado como “No especificado”. Haz clic derecho en el dispositivo y selecciona “Propiedades”.

  6. dispositivos e impresoras

    Nota: Si tu dispositivo no aparece en la lista, asegúrate de haber presionado “Confiar en esta computadora” en tu iPhone y de haber utilizado un cable no dañado al conectar tu iPhone, iPad o iPod touch al PC.

  7. Seleccionar la pestaña “Hardware”, luego pulsar el botón “Propiedades”.

  8. propiedades de hardware

  9. Pulsar el botón “Cambiar la Configuración” en la pestaña “General”.

  10. cambiar la configuracion

  11. Seleccionar la pestaña “Driver” o “Controlador” y después pulsar en el botón “Actualizar Controlador”.

  12. propiedades drivers iphone

  13. En la ventana abierta seleccionar la opción “Buscar software de controlador en el equipo”.

  14. actualizar drivers

  15. Hacer clic en “Buscar …” y ir a “Este Equipo” a “C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Apple\Mobile Device Support\Drivers”. Si no tiene esta carpeta, buscar “C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Apple\Mobile Device Support\Drivers” y confirmar tu elección.

  16. direccion de drivers

  17. Hacer clic en “Siguiente”> “Cerrar”.

¿Por qué no puedo localizar la carpeta “Controladores”?

Puede suceder que tu archivo de instalación de iTunes no contenga controladores. Desinstala iTunes y vuelve a instalarlo o instalar CopyTrans Drivers Installer y se creará la carpeta.