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Nuestro equipo de support podrá resolver su problema más rápidamente si prepara los archivos de log necesarios y explica claramente su problema.

Sigue estos pasos simples para preparar los archivos de log:

  1. Descarga la aplicación LogPacker.
  2. Ejecútala 
  3. La aplicación va a crear un archivo llamado “CopyTrans_Suite_Logs_zipped” en el escritorio del PC.
  4. Adjunta este archivo en tu próximo mail.
  5. Cuéntanos sobre el problema y los procedimientos que ha tratado de resolver.
  6. Envíanos el email a nuestro  equipo de support.
  7. Confirma lo que ha escrito su problema, esto nos ayudará mucho!