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¿Qué pasó con mis datos?

Si estás aquí, significa que estabas buscando tu copia de seguridad con CopyTrans Backup Extractor, ¿pero no has encontrado los datos que necesitabas? No te preocupes, intentemos ayudarte. En primer lugar, hay una copia de seguridad de iCloud y hay una sincronización de iCloud, y no son la misma cosa. Esto es lo que ves en tu iPhone, cuando tus datos se sincronizan con iCloud:

Sincronizar iCloud en iPhone

Si tienes tus fotos (contactos, calendarios, notas, mensajes) sincronizadas con iCloud, como ves en la captura de pantalla, sus originales se almacenarán en iCloud, no en tu dispositivo. Por lo tanto, no se incluirán en tu copia de seguridad de iCloud, la copia de seguridad está formada por archivos locales.

Pero si tus datos se sincronizaron con iCloud, lo más probable es que todavía estén allí. En este artículo puedes ver las opciones para restaurar tus datos.

Fotos y vídeos

Si tus fotos y vídeos se sincronizaron con iCloud (Fotos en iCloud estaba habilitado en tu dispositivo), lo más probable es que los originales de tus fotos se almacenen en iCloud. Tu iPhone solo tendrá miniaturas: copias pequeñas en baja resolución. De esta manera, las fotos no se pueden incluir en la copia de seguridad de iCloud, ¡porque en realidad no están en tu dispositivo! La buena noticia es que probablemente todavía estén en iCloud.

Puedes verificarlo tú mismo: visita icloud.com, inicia sesión con tu ID y contraseña de Apple y elige “Fotos”. Luego verás todas las fotos almacenadas en tu iCloud.

Si deseas descargar todas las fotos de iCloud a tu PC a la vez , te recomendamos utilizar otra aplicación CopyTrans – CopyTrans Cloudly.

Ventana principal de CopyTrans Cloudly

Para obtener instrucciones, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo descargar todas las fotos de iCloud al PC de una sola vez.

Contactos, notas y calendarios

Si tus contactos, notas y calendarios se sincronizaron con iCloud en el momento de la copia de seguridad, no se incluirían. Sin embargo, probablemente todavía estén allí. Puedes verificar si todavía están adentro dirigiéndose a icloud.com. Ingresa tu ID y contraseña de Apple y busca categorías internas para ver qué hay dentro.

Si tienes tus Contactos, Notas y calendarios en iCloud, puedes acceder a ellos utilizando nuestra aplicación, CopyTrans Contacts (necesitarás un iPhone para trabajar con él).

Copiar Contactos Gmail a iCloud

Mensajes

Si los mensajes se eliminaron de tu dispositivo mientras se sincronizaban con iCloud, significa que también se borraron de iCloud y de todos los dispositivos asociados y no llegaron a tu copia de seguridad de iCloud. Lo último que puedes hacer para recuperarlos es verificar las copias de seguridad locales en tu PC con CopyTrans Backup Extractor.

Si los mensajes no se eliminaron pero ya no tienes acceso al dispositivo (si fue robado, perdido o roto), puedes recuperarlos con otro iPhone. Solo necesitarás sincronizar los mensajes con iCloud (Configuración -> Tu ID de Apple -> iCloud -> Mensajes -> Configurar el interruptor en “Activado”).

Mis datos deben estar en la copia de seguridad. ¿Qué tengo que hacer?

Si lo has verificado todo y nada ayudó, todavía hay un par de cosas que puedes hacer:

  • Comprueba si has iniciado sesión en la cuenta de iCloud correcta: ¿tal vez tienes una cuenta diferente donde se almacenan realmente tus datos?

  • Si estás seguro de que la cuenta y la contraseña son correctas y los datos deben estar en la copia de seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte – copytranses@copytrans.net. Envíanos una breve descripción del problema y tus logs. Revisaremos tu caso y buscaremos la solución.