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NB: Este artículo explica como preparar los archivos log en un Mac. Si usted esta usando nuestro programa en Windows, consulte por favor la página siguiente.

Nuestro equipo de soporte podrá resolver su problema más rápidamente
si prepara los archivos de log necesarios y explica claramente su
problema.

Sigue estos pasos simples

Siga por favor esas etapas sencillas para preparar los archivos de log en un Mac:

  1. Abra el “Buscador principal”
  2. Haga clic en el “Nombre de usuario” en la barra izquiera y seleccione la carpeta “WindSolutions”
  3. Seleccione todos los archivos log en la carpeta
  4. Cree una carpeta zip conteniendo todos estos archivos log
  5. Adjunte el archivo zip a un email y mandelo a nuestro equipo de soporte
  6. Asegúrese de que tomo tiempo para explicar su problema. Le ayudará de ayudarnos a entender su problema!