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Si estás aquí, probablemente signifique que estabas tratando de usar CopyTrans Shelbee o CopyTrans Contacts y recibiste un mensaje para ingresar tu contraseña de respaldo de iOS. Quizás ni siquiera recuerdes haberlo configurado. Si esto es lo que sucedió, esta breve guía es para ti. Explicará qué es una contraseña de respaldo de iOS, de dónde viene y qué hacer.


¿Qué es una contraseña de respaldo de iOS?

La contraseña de respaldo de iOS es una combinación con la que se encripta el iPhone. Encriptar tu dispositivo te permite realizar copias de seguridad de datos confidenciales, como contraseñas, configuraciones de wi-fi, historial de sitios web y datos de salud. Ten en cuenta que una contraseña de respaldo de iOS no es lo mismo que un código de acceso (la combinación que ingresa para desbloquear el iPhone) o tu ID de Apple.

La contraseña de la copia de seguridad de iOS no está configurada en tu dispositivo de forma predeterminada. La primera vez que proteges tu copia de seguridad con una contraseña, la combinación se guarda en tu dispositivo. Una vez cifrado, siempre cifrado: a partir de este momento, tu dispositivo verá la combinación como su contraseña de respaldo predeterminada.


¿Cómo ver si mi dispositivo está encriptado?

Para verificar si tu dispositivo está encriptado y administrar la configuración de tu contraseña:

  • Inicia iTunes y conecta tu iPhone a él.

  • Haz clic en el icono de iPhone en el panel superior de iTunes.

  • Verás información sobre tu dispositivo y sus copias de seguridad, indicando la hora de la última copia de seguridad y las opciones de administración de contraseñas. A continuación, puedes ver si tu copia de seguridad está protegida con contraseña (habrá una marca de verificación junto a “Cifrar copia de seguridad local”). Puedes desmarcar la casilla, pero será necesario que ingreses la contraseña de respaldo primero (¡Sorpresa!).


CopyTrans Contacts y contraseña de respaldo de iOS

Cuando conectas tu dispositivo a CopyTrans Contacts, el programa comienza a cargar tus contactos, mensajes de texto, archivos adjuntos, etc. A veces los carga desde una copia de seguridad que hiciste anteriormente. Si tu dispositivo está encriptado, CopyTrans no podrá cargar ningún contenido respaldado, ya que primero debe desencriptarse.

Si recuerdas tu contraseña de respaldo de iOS, ingrésala para que la aplicación pueda cargar los datos. También puedes marcar “Guardar contraseña” si deseas que CopyTrans Contacts recuerde tu contraseña la próxima vez. Y si no, la opción más simple sería restablecer la contraseña de respaldo de iOS e intentar cargar tus datos nuevamente. Se recomienda encarecidamente tener un nuevo encriptado y almacenar tu contraseña en un lugar seguro (por ejemplo, en un administrador de contraseñas).


CopyTrans Shelbee y contraseña de respaldo de iOS

CopyTrans Shelbee puede pedirte que ingreses la contraseña de respaldo de iOS en dos casos:

  1. Estás intentando hacer una copia de seguridad de tu iPhone. En este caso, CopyTrans Shelbee solicita una contraseña para fines de validación. A diferencia de iTunes, CopyTrans Shelbee valida tu copia de seguridad al crearla, asegurándote de que puedas restaurarla más tarde. El cifrado real siempre ocurre en el iPhone, no en el programa. Shelbee luego obtiene los archivos e intenta descifrarlos con la contraseña que proporcionas, y también verifica la integridad de la copia de seguridad.

    En este caso, si olvidaste la combinación, simplemente puedes restablecer tu contraseña de respaldo de iOS e intentarlo nuevamente.

  2. Estás intentando restaurar datos en tu iPhone. Durante la restauración, CopyTrans Shelbee necesita la contraseña para descifrar los datos en la copia de seguridad. Si olvidaste la contraseña y aún tienes el dispositivo que utilizó para hacer la copia de seguridad, simplemente restablece tu contraseña de copia de seguridad de iOS y haz una nueva copia de seguridad. Si no tienes el dispositivo de origen, la única opción que tienes es recordar la combinación de contraseña. La buena noticia es que puede haber una posibilidad de recuperarla.


¿Cómo restablecer una contraseña de respaldo de iOS?

Si la mejor opción para ti es restablecer tu contraseña de respaldo de iOS, aquí te explica cómo hacerlo:

  1. En tu iPhone, ve a Ajustes -> General -> Restablecer y elige “Restablecer ajustes”. Hay que ingresar tu contraseña y confirmar la acción varias veces.

  2. Ajustes generales

    Restablecer ajustes

  3. ¡Voila, ya está todo restablecido! Restablecer tu contraseña de copia de seguridad de iOS no eliminará la contraseña de las copias de seguridad antiguas, pero le permitirá crear nuevas sin ella.

Si esta guía no te ayudó, no dude en comunicarse con el equipo de soporte en copytranses@copytrans.net. Cubre los siguientes puntos:

– el nombre del programa que está utilizando;

– lo que intentabas hacer con él;

– lo que sucedió en el proceso.

Como regla general, también solicitamos a nuestros clientes que generen y nos envíen archivos logs; de esta manera, encontraremos una solución mucho más rápido.