Asegúrese por favor que esta usando la ultima versión de nuestros productos. antes de seguir la guía de localización de fallas. La mayoría de los problemas pueden ser resueltos usando la ultima versión. Seleccione por favor: Uso un iPad, iPod Touch o un iPhone Uso un iPod Mi PC es un Sony Vaio Conectar un […]
Problema de utilización
Aparece un mensaje que dice que no puede encontrar la biblioteca de mi iPod
Seleccione por favor: Estoy usando mi iPod/iPhone por primera vez Ya he usado mi iPod/iPhone con CopyTrans Manager Ya he usado mi iPod/iPhone, pero nunca con CopyTrans Manager Estoy usando mi iPod/iPhone por primera vez Si su iPod o iPhone nunca ha estado usado con iTunes, ninguna mediateca ha podido ser creada en su aparato. […]
Como reiniciar mi iPhone, iPod Touch o iPad?
Esta guía le explicará como reiniciar su iDevice como iPhone, iPod Touch, o iPad. En ciertos casos, puede ser util reiniciar/resetear su iDevice, particularmente para problemas del tipo : memoria del iDevice baja aparato que no responde Si el Soporte Técnico CopyTrans le recomienda de reiniciar/resetear su iDevice, le recordamos que hay dos formas de […]
Mi iPod no esta detectado, tengo un Sony Vaio
Su PC, iTunes o CopyTrans siguen sin detectar su iPod a pesar de nuestros consejos? Tiene un computador Sony Vaio? Gracias a la interacción con nuestros clientes, hemos notado que ciertos problemas de conexión entre iPod y Sony Vaio existían. Ese problema ha sido mencionado en varios foros, donde encontramos la respuesta siguiente: De forma […]
Por qué no puedo reproducir las canciones que compré en iTunes ni sincronizar mi iPod?
Para reproducir éste tipo de canciones, primero debes autorizar tu computador. Puedes hacerlo desde el menú Avanzado de iTunes. Aquí te mostramos cómo. Si no es esto, es posible que hayas movido las canciones a otra carpeta después de haber hecho la copia. Esto hace que iTunes no las encuentre y no las pueda reproducir. […]
El listado de las canciones es largo y sale una nueva ventana
El mensaje mencionado aquí significa que la biblioteca de su iPod/iPhone no estuvo encontrada, o que esta severamente corrupta. Por suerte, CopyTrans sobrepasa esta limitación y busca automáticamente todas las canciones que pueden ser encontradas en el iPod. El respaldo se hace como de costumbre, exceptó que los meta-datos como las listas de reproducción, las […]
Hace falta un archivo de configuración necesario o es corrupto
Este error aparece cuando hace falta un archivo de configuración necesario o es corrupto. Podría verificar de haber copiado bien todos archivos de zip en misma carpeta y no arrancar la aplicación directamente desde el archivo de zip. Si todos archivos son copiados en la misma carpeta y que el error aparece todavía, podría descargar […]
La biblioteca iTunes esta bloqueada
Tal vez puede suceder que al iniciar iTunes vea ese mensaje: Porque sucede? Cuando una aplicación CopyTrans inicia, impide iTunes de iniciar. Esto esta hecho a proposito para impedir las sincronizaciones indeseadas de sus aparatos al inicio de iTunes. Para volver a usar iTunes, simplemente hay que cerrar la aplicación CopyTrans que este abierta. Si iTunes […]
El programa falla cuando lo ejecuto
Si el programa falla cuando le ejecuta, favor de asegurarse que tiene la ultima versión del programa y vuelva a intentar. Si sigue fallando después de la actualización, puede tratar de desinstalar y reinstalar nuestros productos. Si ninguna de esas cosas es eficiente, prepare por favor los logs y entre en contacto con nuestro equipo […]
Mi iPhone se bloquea o no responde
Le recomendamos seguir las instrucciones del soporte técnico de Apple si su iPhone no responde o si no funciona como debería.