Contacto, Sugerencia, Logs

Nuestro equipo de support podrá resolver su problema más rápidamente si prepara los archivos de log necesarios y explica claramente su problema. Sigue estos pasos simples para preparar los archivos de log: Descarga la aplicación LogPacker. Ejecútala  La aplicación va a crear un archivo llamado “CopyTrans_Suite_Logs_zipped” en el escritorio del PC. Adjunta este archivo en tu […]

De forma a conservar nuestros precios bajos, no hacemos soporte por telefono, sino por email. Escribános, le contestaremos en las 24 horas, 365 días al año. No dude en compartir sus sugerencias y críticas por email. Para cuestiones de orden técnico, no olvide mandarnos  los logs generados por el programa.

Favor de notar que este artículo explica como extraer la biblioteca iPod/iPhone de su aparato cuando nuestro Team de soporte lo invita a hacerlo. Si usted esta buscando una guiá de usuario explicando como recuperar su música en iTunes o en una carpeta de su disco duro, lo invitamos a leer este artículo. El Team […]

Como recuperar las informaciones sistema. Para resolver el problema que encuentra usted, necesitaríamos que nos mande sus informaciones sistema. Estas informaciones nos darán una mejor idea de lo que no funciona. La operación es bastante sencilla aunque un poco larga, asegúrese de hacerla con tiempo. Mantener apretada la tecla “Windows” (en la parte izquierda baja […]

Si el programa falla cuando le ejecuta, favor de asegurarse que tiene la ultima versión del programa y vuelva a intentar. Si sigue fallando después de la actualización, puede tratar de desinstalar y reinstalar nuestros productos. Si ninguna de esas cosas es eficiente, prepare por favor los logs y entre en contacto con nuestro equipo […]

Puedes enviarnos tus sugerencias y cambios por email (copytranses_at_copytrans_dot_net).