1 Estrella2 Estrellas3 Estrellas4 Estrellas5 Estrellas (1 votos, promedio: 5,00 basado en 5)

Para que el iPod Touch y el iPhone estén reconocidos por Windows, drivers (o pilotos) deben estar instalados.

Esos drivers sont instalados por iTunes y QuickTime. Si usted ve este error aparecer, probablemente es porque esos drivers no estan instalados correctamente en su computadora.

El metodo descrito aquí le permitirá de reinstalar correctamente los drivers:

  1. IMPORTANTE: Desconectar su aparato
  2. Desinstalar completamente las aplicaciones siguientes iTunes, Apple Mobile Device Support, Apple Application Support y QuickTime
  3. Vuelva a iniciar su PC
  4. Instale iTunes (y vuelva a reiniciar su PC si necesario), y siga el metodo de instalación hasta el final
  5. IMPORTANTE: Guardar su aparato desconectado
  6. Cerrar todos los programas que se podrían conectar a su iPhone o iPod Touch
  7. Ejecutar el producto que desea utilizar
  8. Asegurarse de que su iPhone o iPod Touch esta prendido y cargado
  9. Conecte su iPhone o iPod Touch au PC y vuelva a intentar

Los usuarios avanzados que no desean instalar iTunes pueden referirse a la página siguiente.

Los trucos siguientes también pueden ser útiles si suiPhone/iPod Touch siempre no esta reconocido:

  • No usar un hub USB. Conectar su iPhone o iPod Touch directamente al PC y cambiar de cable USB si posible.
  • Asegurarse que el código PIN estuvo entrado correctamente y desactivar la protección automatica.
  • Añadir CopyTrans a las “Aplicaciones autorizadas” en los ajustes de su firewall.
  • Asegúrese de que utiliza la última versión de nuestros productos.

Si ninguno de los trucos indicados le ayuda, averigúe que su iPhone/iPod Touch esta reconocido por otro PC (cuidado: su iPhone/iPod Touch no debe sincronizarse con la biblioteca iTunes del otro PC).

Siempre no funciona? Contacte nuestro equipo de Soporte.

Esta entrada le explicará como contactar con nosotros y que informaciones es necesario mandarnos para que le podamos ayudar de la forma la mas apropiada.