Para que el iPod Touch y el iPhone estén reconocidos por Windows, drivers (o pilotos) deben estar instalados.
Esos drivers sont instalados por iTunes y QuickTime. Si usted ve este error aparecer, probablemente es porque esos drivers no estan instalados correctamente en su computadora.
El metodo descrito aquí le permitirá de reinstalar correctamente los drivers:
- IMPORTANTE: Desconectar su aparato
- Desinstalar completamente las aplicaciones siguientes iTunes, Apple Mobile Device Support, Apple Application Support y QuickTime
- Vuelva a iniciar su PC
- Instale iTunes (y vuelva a reiniciar su PC si necesario), y siga el metodo de instalación hasta el final
- IMPORTANTE: Guardar su aparato desconectado
- Cerrar todos los programas que se podrían conectar a su iPhone o iPod Touch
- Ejecutar el producto que desea utilizar
- Asegurarse de que su iPhone o iPod Touch esta prendido y cargado
- Conecte su iPhone o iPod Touch au PC y vuelva a intentar
Los usuarios avanzados que no desean instalar iTunes pueden referirse a la página siguiente.
Los trucos siguientes también pueden ser útiles si suiPhone/iPod Touch siempre no esta reconocido:
- No usar un hub USB. Conectar su iPhone o iPod Touch directamente al PC y cambiar de cable USB si posible.
- Asegurarse que el código PIN estuvo entrado correctamente y desactivar la protección automatica.
- Añadir CopyTrans a las “Aplicaciones autorizadas” en los ajustes de su firewall.
- Asegúrese de que utiliza la última versión de nuestros productos.
Si ninguno de los trucos indicados le ayuda, averigúe que su iPhone/iPod Touch esta reconocido por otro PC (cuidado: su iPhone/iPod Touch no debe sincronizarse con la biblioteca iTunes del otro PC).
Siempre no funciona? Contacte nuestro equipo de Soporte.
Esta entrada le explicará como contactar con nosotros y que informaciones es necesario mandarnos para que le podamos ayudar de la forma la mas apropiada.
