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En la mayoria de los casos, ese error esta debido a su antivirus o su firewall que impide nuestros productos de conectarse a su iPod Touch o iPhone.

Aquí está una lista de los firewalls mas comúnes, con las instrucciones que le permitirán configurarlos de forma a que autorizen nuestros productos sin poner en riesgo su computador.

McAfee Personal Firewall (también válido para McAfee Internet Security Suite)

Manual del usuario (PDF)
  • Abrir McAfee Personal Firewall
  • En la lista de los Programas Internet, hacer clic derecho sobre el producto que está usando y escoger “Autorizar todos”.
  • Cerrar la ventana del McAfee Personal Firewall

Norton Personal Firewall

Guia del usuario (Symantec.com)
  • Abrir Norton
  • Hacer clic en “Personal Firewall”
  • Hacer clic sobre “Preferencias”
  • En la sección de “Internet Use” selecciónar “Personal Firewall” y hacer clic en “Configure”
  • En la secció hacer clic en “Firewall Protections”, desplazar hacía abajo la lista de programas hasta el ploducto que está usando y cambiar “Block or Defined by user” a “Allow”.
  • Hacer clic sobre “Apply” y “OK”
 

Zone Labs ZoneAlarm

Guí del usuario del software de seguridad de Zone Labs (PDF)
  • Abrir ZoneAlarm
  • Hacer clic derecho en “Programs”
  • En la lista de los programas, escoger el producto que no llegá a conectarse al iPod Touch o iPhone y escoger “Access”
  • Hacer clic en el signo de interrogación o el botón con la cruz roja, y escoger “Allow”
  • La zona de Access debería estar completamente verde, cúando todo esta listo.
  • Cerrar ZoneAlarm

Si esas acciones no corrigen el problema, favor de leer ese articúlo de la FAQ que le dará más consejos sobre el problema.