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En la mayoría de las situaciones, el problema se puede resolver con una de las siguientes opciones:

Se paciente

Al iniciar el programa por primera vez, ten paciencia y espera hasta que CopyTrans Contacts termine de cargar todos tus datos. En este punto, el programa extrae todos los contactos, mensajes, notas, etc. de tu iPhone y forma una copia de seguridad local para proteger tus datos en caso de que alguna de las operaciones salga mal. Formar una copia de seguridad local llevará un tiempo, pero solo será así una vez: todos los próximos lanzamientos serán mucho más rápidos. Por lo tanto, no desconecta el dispositivo ni intente operar el programa hasta que desaparezca el icono de carga:


Si tu iPhone está sincronizado con Exchange:

Al iniciar el programa por primera vez, se paciente y espera hasta que CopyTrans Contacts termine de cargar todos tus contactos, mensajes, etc. Ten en cuenta que los Contactos de Exchange se cargan solo después de que se enumeran los mensajes de texto. En la mayoría de los casos, los contactos que provienen de Exchange se cargan rápidamente. Aún así, dependiendo de la cantidad de mensajes, el proceso puede demorar hasta 20 minutos.

Si tu CopyTrans Contacts están actualizados pero aún no ve tus contactos de Exchange, es posible que los archivos de la copia de seguridad de iOS en tu iPhone de donde se obtiene la información de contacto de Exchange estén encriptados. En este caso, ingresa la contraseña de cifrado de respaldo de iOS.


Mis contactos aún no se detectan

Si CopyTrans Contacts aún no detectan tus contactos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en copytranses@copytrans.net Estaremos encantados de ayudarte. Para asegurarnos de que tengamos éxito:

  • Adjunta tus archivos Logs al correo electrónico. Para generar los logs, descarga CopyTrans Log Packer, ejecútalo y haz clic en el botón “Guardar archivos de registro”. El programa creará un archivo llamado “CopyTrans_Suite_Logs.zipped” con Logs para todos nuestros programas. Por defecto, el archivo se colocará en tu escritorio. Envía el archivo generado como archivo adjunto a tu correo electrónico.

  • Incluye una breve descripción del problema: el nombre del programa que utilizaste (CopyTrans Contacts), lo que estaba tratando de hacer y cuál parece ser el problema con el resultado.

¡Haremos todo lo posible para ayudar!