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Por favor, sigue estas instrucciones. Si no encuentras la solución, escríbenos:

  • Verifica que tu iPod está bien conectado al PC y encendido.
  • Una vez está conectado el iPod, cierra el programa, y ábrelo nuevamente.
  • Conecta el iPod a tu PC ua través de otro puerto USB.
  • Si conectas tu iPod al computador con una extensión USB, trata de conectarlo directamente.
  • Trata de conectar tu iPod a otro computador para saber si el problema procede del reproductor o del PC.
  • Si tienes un Sony VAIO, déjanoslo saber y te daremos instrucciones más precisas para ese tipo de PC.
  • Nuestros programas no reconocen los iPods formateados para Mac. Si quieres verificar si tu iPod está formateado para Mac o para PC, haz lo siguiente: Settings->About->Format y mira el tipo de formato que tiene.
    Si no vez las opciones “Format”, y “Model” en la pantalla de tu iPod, es porque éste ha sido formateado para Mac. Si es así, necesitas utilizar una aplicación alternativa para leerlo, como MacDrive.
  • Consulta las explicacioes de Apple.
  • Intenta reiniciar tu iPod siguiendo estas instrucciones (esto no modifica el contenido).
  • Si usas un drive software virtual en tu computador, desactívalo para evitar cualquier tipo de conflictos.
  • Usuarios iPhone & iPod Touch: asegúrense de tener encendido el iPod y de haber colocado el código de acceso (si necesario). No se olviden de agregar a iCloner a las aplicaciones aceptadas por el corta fuegos.
  • Si ninguna de estas sugerencias te ayuda, por favor descarga y ejecuta este programa.
  • El programa se ejecuta automáticamente. Si no, haz clic en el botón “Retrieve and save log files to Desktop” para crear un archivo “CopyTrans_Suite_Logs.zipped”. Se colocará en el escritorio del PC. Envíanoslo en tu próximo email.