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Si ve este mensaje es porque iTunes no ha sido instalado correctamente en su computador. Para solucionar este problema debe desinstalar los programas siguientes
desde el panel de control de programas:

  • Apple Application Support
  • Apple Mobile Device Support
  • Bonjour
  • iTunes
  • QuickTime
  1. Reinstalar iTunes desde el sitio de Apple
  2. Reiniciar su computadora
  3. Conectar su iPod/iPhone y comprobar que iTunes lo detecte